Основатель Glossier Эмили Вайс «Обещание и план по борьбе с« расизмом, чернотой и трансфобным »поведением» в Glossier
Основательница Glossier Эмили Вайс на этой неделе отправилась в Instagram, чтобы начать открытый разговор об инклюзивности Glossier. В подписи Эмили написала: «За последние три месяца, благодаря беседам с членами розничной команды Glossier и недавним историям, опубликованным через @OuttaTheGloss, стало ясно, что нам не удалось обеспечить, чтобы все голоса были услышаны, и защищены внутри нашего внутреннего сообщества ». Заголовок сопровождал часть литературы, в которой описаны обстоятельства, приведшие к переоценке компанией Glossier своей рабочей среды, и детализирован план действий, направленный на искоренение «расизма, анти-чернокожего и трансфобного поведения» в магазинах Glossier.
В сообщении говорилось: «В начале июня несколько наших сотрудников розничной торговли прислали нам электронное письмо, чтобы поделиться своим жизненным опытом, связанным с расизмом, противодействием чернокожим и трансфобным поведением во время работы в наших магазинах. Через многочасовые звонки Zoom, расследование этим летом и совсем недавно через @OuttaTheGloss мы слышали рассказы о бесчисленном количестве способов, которыми системы и культура, которые мы разработали, не смогли создать инклюзивную безопасную среду, которой они заслуживали. Это идет вразрез с ценностями, которые изначально вдохновили нас на создание Glossier, и которые мы стремимся жить каждый день. '
' Этот пост, для начала, является извинением и публичным признанием боль и дискомфорт, которые испытывали эти бывшие коллеги, работая над созданием бренда, в который они так глубоко верили по прибытии. Нам очень жаль, что мы не создали рабочее место, в котором наши розничные сотрудники чувствовали бы себя самой важной поддержкой ».
Далее в сообщении подробно рассказывается, что будет делать Glossier в отношении инклюзивности. нападающие. Шаги Glossier кратко изложены ниже:
«Диалог» - Glossier планирует начать разговор с бывшими сотрудниками розничной торговли Glossier, чтобы обсудить отзывы и идеи, которые могут помочь продвинуть бренд вперед. «Мы проведем индивидуальные звонки Zoom со всеми заинтересованными. Любой участник получит компенсацию за время, потраченное на звонок ».
« Обучение в масштабах компании »-« Мы потребуем, чтобы все наши сотрудники, независимо от их статуса полной или неполной занятости, участвовать в регулярных тренингах по вопросам борьбы с расизмом и инклюзивности ».
« Управление розничной торговлей »- Glossier обязуется придерживаться« надежного процесса найма менеджеров »на должности и заявляет, что они« установят процессы, которые позволят члены команды розничной торговли должны делиться прозрачными и действенными отзывами об управлении, не опасаясь последствий »- любой, кто когда-либо работал в розничной торговле, знает, насколько важен такой процесс.
« Рабочая среда »- сообщение обязуется создавать и демонстрация кодекса поведения для покупателей в магазинах Glossier, «который устанавливает четкие ожидания в отношении поведения» и предупреждает, что те, кто нарушит кодекс, будут удалены из магазина. Мысль о том, что клиент всегда прав, будет исключена в рамках `` тренинга по деэскалации '' для сотрудников, руководства и партнеров по безопасности, и будет действовать политика нулевой терпимости к дискриминационному поведению, которая защищает сотрудников как внутри компании Glossier, так и в отношении клиентов. .
«Человеческие ресурсы» - Glossier в этом посте обязуется «нанять специального руководителя отдела кадров на месте в любой розничной точке с более чем 100 сотрудниками», который также будет оказывать поддержку небольшим магазинам. , а также инициирование и создание процессов для «смягчения предвзятости в обзорах производительности, продвижении по службе и компенсации».
«Рост и производительность» - для сотрудников и усилия по вовлечению сотрудников розничной торговли в более широкие действия Glossier, такие как разработка продуктов и т. д.
«Pay» - Glossier обязуется здесь пересмотреть свою текущую платежную систему, чтобы убедиться, что она является справедливой по всем направлениям, и «проводить ежегодную компенсацию обзоры на Ens Так и останется.
«Ратуши» - будут инициированы ежеквартальные собрания, на которых собираются вместе корпоративный штаб и сотрудники розничной торговли на местах, так что отзывы и вопросы могут передаваться регулярно.
< p> Обещание Glossier заканчивается тем, что привлекает внимание и выражает благодарность голосам, которые говорили и подчеркивали необходимость изменений в косметическом бренде. Наконец, эти бывшие сотрудники розничной торговли начали этот диалог с фундаментальной верой в то, что Glossier может добиться большего, и мы с этим согласны. Разборка и создание нового, лучшего опыта было бы невозможно без их честности, усилий и уязвимости, и за это мы благодарны ».« Мы несем ответственность перед всей нашей организацией, и Сообщество, как внутреннее, так и внешнее, должно руководить с подотчетностью и способствовать реальным изменениям, чтобы гарантировать, что все голоса будут уважаться и услышаны. Это наша миссия и наш выпускнойise. '
Так публично рассказывая о проблемах, затронутых сотрудниками Glossier, и демонстрируя в такой подробной форме средства, с помощью которых Glossier стремится реформировать свое будущее как компании в отношении инклюзивности и Эмили Вайс и Glossier, создавая рабочую среду, достойную своих сотрудников, подают пример, которому могут последовать другие косметические бренды. Glossier обратились к этим проблемам и выделили их, вместо того, чтобы замалчивать их. Glossier открыла широкую дискуссию о необходимости создания инклюзивной и доброжелательной рабочей среды для каждого сотрудника до такой степени, что потенциально отказывается от старой поговорки о том, что «клиент всегда прав». Они активно ищут отзывы бывших сотрудников, чтобы принести пользу нынешним. Glossier создали арену, на которой сотрудники могут выступать против коллег, менеджеров и даже клиентов и знать, что их поддержат. Это то, к чему должны стремиться все косметические бренды и бренды в целом, и мы надеемся, что этот шаг Glossier положит начало модели будущих изменений.
комментариев